İptal ve İade Politikası

İptal ve iade süreçleri, üçüncü taraf işletme siparişleri ile YanSokak'ın doğrudan sunduğu dijital hizmetlerde aşağıdaki ayrı koşullara göre yürütülür.

Sipariş İptali

Satıcı işletme siparişi hazırlamaya başlamadan önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. İptal talebi, işletmenin profilinde yer alan telefon veya e-posta üzerinden doğrudan işletmeye bildirilir.

Cayma Hakkı

Cayma hakkı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirilerek kullanılır. Çabuk bozulan gıda ürünleri, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ve alıcının isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmaz.

Ayıplı veya Eksik Ürün

Teslim edilen ürün ayıplı, eksik veya siparişten farklı ise durumu teslim anında satıcı işletmeye bildirmeniz gerekir. İşletme, ürünü değiştirme, eksik kalemi tamamlama veya bedeli iade etme yükümlülüğünü mevzuat çerçevesinde yerine getirir.

Üçüncü Taraf İşletme Siparişinde Bedel İadesi

Üçüncü taraf işletme siparişinde ödeme doğrudan satıcı işletmeye yapıldığından bedel iadesi de satıcı işletme tarafından gerçekleştirilir. YanSokak bu siparişlerin bedelini işletme adına tahsil etmediği için iade ödemesi yapmaz.

Destek ve Uyuşmazlık

İşletmeyle çözülemeyen durumlarda info@yansokak.com adresinden bize yazabilirsiniz; talebinizi işletmeye iletir ve süreci takip ederiz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

YanSokak Profil ve Dijital Hizmetlerinde İptal ve İade

YanSokak'ın doğrudan sunduğu profil ve dijital hizmet planlarında ödeme THC Yapım Sinema Prodüksiyon Ticaret Limited Şirketi'ne yapılır. İptal ve iade talepleri info@yansokak.com adresine iletilebilir. Talep; ilgili tüketici mevzuatı, hizmetin niteliği ve hizmetin ifa edilme durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Hizmetin niteliğine ilişkin kanuni cayma hakkı istisnaları bulunuyorsa ilgili mevzuat hükümleri uygulanır; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Platform İşletmecisi

THC Yapım Sinema Prodüksiyon Ticaret Limited Şirketi
info@yansokak.com • 0532 640 56 15